Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Sind Ihre Artikel neu oder Vintage?
Alle von RetroVases verkauften Artikel sind Vintage, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Vintage-Artikel können geringfügige Alters- oder Gebrauchsspuren aufweisen. Wir beschreiben den Zustand so genau wie möglich und zeigen wichtige Details auf den Fotos.
Sind die dekorativen Artikel auf den Fotos enthalten?
Nein. Auf den Fotos gezeigte Dekorationsartikel dienen nur zu Stylingzwecken und sind nicht im Verkauf enthalten.
Sind Ihre Artikel authentisch?
Wir recherchieren unsere Artikel sorgfältig und geben Hersteller-, Designer- und Zeitangaben, wo dies vernünftigerweise festgestellt werden kann.
Da viele Vintage-Objekte unsigniert oder undokumentiert sind, können einige Zuschreibungen auf anerkannten Merkmalen, Markierungen, Formen oder Fachwissen basieren.
Versenden Sie international?
Ja. Wir versenden aus den Niederlanden in viele Länder weltweit.
Verfügbare Ziele und Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.
Wie schnell versenden Sie?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.
Wie werden zerbrechliche Artikel verpackt?
Keramik, Glas und andere zerbrechliche Objekte werden mit großer Sorgfalt verpackt.
Wir verwenden oft saubere und unbeschädigte Kartons, Luftpolsterfolie, Schaumstoff und andere Schutzmaterialien wieder. Zerbrechliche oder wertvolle Stücke können bei Bedarf doppelt verpackt werden.
Erhalte ich Sendungsverfolgungsinformationen?
Sofern Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung Sendungsverfolgungsinformationen.
Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren zahlen?
Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können Zöllen, Einfuhrsteuern oder anderen Gebühren unterliegen, die vom Zielland erhoben werden.
Sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich anders angegeben, gehen diese Gebühren zu Lasten des Käufers.
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ja. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an.
Bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung werden die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden getragen. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien für vollständige Details.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@retrovases.com.
Bewahren Sie den Artikel, den Versandkarton und alle Verpackungsmaterialien auf und senden Sie uns klare Fotos des Schadens und der Verpackung.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Da die meisten RetroVases-Artikel einzigartige Vintage-Stücke sind, ist ein Umtausch in der Regel nicht möglich.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Sie können auch die Option Rücksendungen & Stornierungen in Ihrem Kundenkonto nutzen.
Versenden Sie zusammen?
Wenn mehrere Artikel sicher zusammen verpackt werden können, können wir sie zu einer Sendung zusammenfassen.
Wie kann ich RetroVases kontaktieren?
Senden Sie uns eine E-Mail an:
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Produkten, Versand oder Bestellungen.